Etudes & enquêtes

Permet de disposer d’indicateurs objectifs de la satisfaction client à travers la mesure des attentes de vos clients, leur niveau de satisfaction, d’améliorer vos produits et vos services et de mobiliser les collaborateurs autour de la thématique de la satisfaction client

Permet à votre structure de simuler un client réel en solution d’achat selon un ou plusieurs scénarios de visite pour permettre la mesure de la qualité de l’accueil et du service rendu par rapport à des normes définies par le service Qualité de l’entreprise

Permet de déterminer les caractéristiques de votre marché, d’identifier le positionnement des concurrents leaders, de réaliser des benchmarks  et de construire une offre produits et services différenciée et attractive selon un modèl bien pensé.

Permet de faire ressortir les principales menaces et opportunités du marché visé pour permettre d’en évaluer l’attractivité ; de mettre en évidence les forces et les faiblesses de votre entreprise face à ce marché pour permettre de mesurer votre capacité à l’atteindre

Permet à votre entreprise d’évaluer la connaissance de la marque et des concurrents : notoriété spontanée et assistée. Et de vérifier l’adéquation entre les attributs perçus et les attributs voulus par la marque.

Permet de cerner avec précision l’organisation du secteur économique dans lequel la nouvelle activité ou le nouveau produit va s’insérer et la place qu’ils envisagent de prendre au sein de ce secteur.

Permet de s’assurer que votre projet est cohérent d’un point de vue commercial et qu’il y a une réelle opportunité à saisir, de constituer un outil pour votre prévisionnel financier et d’apporter du poids au dossier de création

Permet de fixer les objectifs globaux pour votre entreprise et d’élaborer un plan pour les atteindre, en vous demandant dans quelle direction se dirige votre entreprise et quelles devraient être ses priorités.